Livraison
La livraison à domicile
Si vous choisissez le mode de livraison « Mon domicile » lors de votre commande en ligne, vous recevez un courriel vous indiquant le jour de la livraison de votre colis. Puis, 24h avant votre livraison, un courriel et un sms de confirmation d'envoi de votre colis vous sont envoyés. Vous êtes ensuite livré à votre domicile entre 8h et 13h.
La livraison chez le commerçant de votre choix
Si vous choisissez le mode de livraison « Mon commerçant » lors de votre commande en ligne, une liste de commerçants à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vos vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer, vous est proposée. Notre réseau de commerçants partenaires s'appuie sur un nombre conséquent de commerçants de proximité aux horaires élargis et habitués à offrir de multiples services aux particuliers.
Vous recevez un sms et un courriel dès que votre colis est disponible. Vous imprimez votre bon de retrait et sauvegardez votre sms. Vous retirez votre colis chez votre commerçant muni d'une pièce d'identité dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis est retourné à l'expéditeur.
La livraison dans le bureau de poste de votre choix
Si vous choisissez le mode de livraison « Mon bureau de poste »lors de votre commande en ligne, vous précisez le bureau ou vous souhaitez être livré. Vous recevez un courriel et un sms dès que votre colis est disponible. Vous imprimez votre bon de retrait et conservez votre sms. Vous allez retirer votre colis dans les dix jours ouvrables dans le bureau choisi muni d'une pièce d'identité. Passé ce délai, votre colis est retourné à l'expéditeur.
La livraison en Cityssimo
Si vous choisissez le mode de livraison « Mon espace Cityssimo »lors de votre commande en ligne, vous précisez ensuite l'espace Cityssimo dans lequel vous souhaitez être livré de votre commande. Vous recevez un sms avec les codes de retrait de votre colis. Vous récupérez votre colis dans les 10 jours ouvrables, en saisissant les codes dans l'automate de votre espace Cityssimo. Passé ce délai, si vous n'avez pas récupéré votre colis, il est retourné à l'expéditeur.
Suivi des envois
Chronopost vous permet le suivi de vos envois à tout moment et ce depuis l'expédition jusqu'à la livraison.
Pour suivre vos envois, entrez leurs numéros dans la case destinée à cet effet, en les séparant par un point virgule ou en appuyant sur la touche Entrée. Le numéro d'envoi est inscrit sur la lettre de transport, il est composé de 13 caractères (2 lettres, 9 chiffres, 2 lettres). Rendez vous sur cette page.
